CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

ODIN luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những sản phẩm trang sức chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại ODIN.

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

  • ODIN hỗ trợ thu đổi sản phẩm trang sức theo chính sách và giá trị được quy định tại thời điểm khách hàng yêu cầu đổi.
  • Khách hàng được ưu đãi khi đổi sản phẩm trang sức còn mới, nguyên vẹn sang sản phẩm có giá trị cao hơn.
  • Sản phẩm khi yêu cầu đổi cần đảm bảo tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hỏng, biến dạng hoặc có dấu hiệu tác động làm thay đổi hiện trạng ban đầu.
  • Giá trị thu đổi được xác định dựa trên giá trị vàng, kim cương, đá quý và tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận.

2. CHÍNH SÁCH THU MUA LẠI

  • ODIN cam kết thu mua lại 99% giá trị vàng trên sản phẩm trang sức theo điều kiện và chính sách thu đổi của cửa hàng.
  • Đối với kim cương chủ và kim cương tấm, giá trị thu mua lại được xác định theo giá trị thị trường tại thời điểm giao dịch.
  • Giá trị thu mua thực tế có thể thay đổi tùy theo chất liệu, trọng lượng, tình trạng sản phẩm và kết quả kiểm định.

3. ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI SẢN PHẨM

  • Sản phẩm cần có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận giao dịch tại ODIN.
  • Sản phẩm được kiểm tra và xác nhận về chất lượng, trọng lượng, chất liệu cũng như tình trạng thực tế trước khi thực hiện đổi trả.
  • Các sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng hoặc không còn nguyên trạng sẽ được ODIN xem xét và định giá theo tình trạng thực tế.
  • Đối với sản phẩm kim cương, đá quý, khách hàng vui lòng cung cấp chứng thư kiểm định đi kèm (nếu có).

4. LƯU Ý

  1. Quý khách vui lòng giữ hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi khi thực hiện đổi trả hoặc thu mua lại sản phẩm.
  2. ODIN không chịu trách nhiệm đối với những sai lệch về giá trị, chất lượng và trọng lượng sản phẩm khi khách hàng không cung cấp được hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.
  3. Giá trị đổi trả và thu mua lại được xác định theo chính sách của ODIN tại thời điểm giao dịch.
  4. Mọi yêu cầu đổi trả sẽ được nhân viên ODIN kiểm tra và tư vấn cụ thể trước khi thực hiện.

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ LỰA CHỌN ODIN!

ODIN trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm trang sức chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm.