CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ODIN luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu và mua sắm tại website https://odinshop.vn/.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách ODIN thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

ODIN có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn, bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi liên hệ với ODIN.

Ngoài ra, website có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật trong quá trình truy cập như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập và các trang đã xem.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được ODIN sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xác nhận đơn đặt hàng.
  • Hỗ trợ xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng.
  • Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi khi khách hàng có nhu cầu hoặc đồng ý nhận thông tin.
  • Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả và hậu mãi.
  • Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Phân tích dữ liệu truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

ODIN cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc quy định pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của ODIN trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập và sử dụng thông tin.

Cụ thể:

  • Thông tin đơn hàng được lưu trữ để phục vụ việc quản lý giao dịch, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
  • Thông tin liên hệ được lưu trữ nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.
  • Dữ liệu phục vụ hoạt động tiếp thị được lưu trữ theo mục đích đã thông báo và sự đồng ý của khách hàng (nếu pháp luật yêu cầu).

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, ODIN sẽ xem xét xóa hoặc xử lý thông tin theo quy định hiện hành.

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

ODIN hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn chú trọng áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi cam kết:

  • Không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
  • Giới hạn quyền tiếp cận thông tin khách hàng đối với những cá nhân có trách nhiệm liên quan.
  • Không tiết lộ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
  • Chủ động xử lý khi phát hiện các sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

5. CÁC TRƯỜNG HỢP CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Trong một số trường hợp cần thiết, ODIN có thể chia sẻ thông tin khách hàng với các đơn vị liên quan để đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ được thực hiện thuận lợi.

Các trường hợp bao gồm:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để thực hiện việc giao sản phẩm đến khách hàng.

Đơn vị thanh toán: Chia sẻ các thông tin cần thiết với đối tác thanh toán nhằm hỗ trợ xử lý giao dịch theo phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn.

Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ lưu trữ dữ liệu, vận hành website, chăm sóc khách hàng và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

ODIN yêu cầu các bên liên quan chỉ sử dụng thông tin được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

6. SỬ DỤNG COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website ODIN có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin và tùy chọn của khách hàng khi truy cập website.
  • Hỗ trợ duy trì phiên truy cập và hoạt động của giỏ hàng.
  • Phân tích hành vi truy cập để cải thiện giao diện và trải nghiệm mua sắm.
  • Đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo và tiếp thị (nếu có).

Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số Cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số chức năng trên website.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền đối với thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Yêu cầu được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân theo quy định.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ với ODIN thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.

8. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website ODIN có thể chứa các liên kết dẫn đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin và sử dụng dịch vụ.

Các website này có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng. ODIN không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với hoạt động thu thập, sử dụng hoặc xử lý thông tin cá nhân của các bên thứ ba.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng tìm hiểu kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

ODIN có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của công nghệ và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website https://odinshop.vn/.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi trang chính sách bảo mật để cập nhật những thông tin mới nhất.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với ODIN qua các thông tin sau:

  • Thương hiệu: ODIN
  • Website: https://odinshop.vn/
  • Hotline & Zalo: 0708.6666.89
  • Địa chỉ showroom: 185 Đồng Đen, Phường 11, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

ODIN luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ LỰA CHỌN ODIN!